রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

in998-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতাটি পড়লে আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কী পরিবর্তন সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
in998 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য যেমন ফোন নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই আপডেট করা যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবহারনীতি

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়া বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পেমেন্ট নম্বর রাখা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। কেবল বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ। সাধারণ প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বদলানো যাবে। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে রাখা যাবে না, ফলে প্রতিবার আলাদাভাবে প্রবেশ করতে হবে। সেশনের অন্যান্য কার্যকারিতায় প্রভাব পড়তে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পাতার তারিখও আপডেট করা হয়।